特定商取引法に基づく表記

各商品ページをご参照ください

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■送料

ご注文金額が税込10,000円未満の場合

沖縄を除く全国880円(税込) /沖縄1,430円(税込)

※ポスト投函便でお送りする場合：全国一律440円（税込）

※ご注文金額が税込10,000円以上のお買い上げの場合、全国一律無料となります。(一部商品を除く)



■決済手数料

※詳細は「お支払い方法・支払手数料」欄をご確認ください。

・クレジットカード(支払手数料：無料)Diners/JCB/AMEX/Visa/Master

・ドコモ払い(支払手数料：無料)

・auかんたん決済：(支払手数料：無料）

・ソフトバンクまとめて支払い：(支払手数料：無料）

・ PayPay（支払手数料：無料）

・ Apple Pay（支払手数料：無料）

・クレジットカード決済：ご利用のクレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。

・ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い ：ご利用のキャリアにより、締日および引落日が異なります。

・Pay Pay：事前にチャージしたPayPay残高からお支払いの場合：ご購入時。後払い（クレジット）の場合：お客様がご利用の各クレジットカード会社が定める締日および引落日

※詳細はこちらをご確認ください。

・Apple Pay：お客様がご利用の各クレジットカード会社が定める締日および引落日

■単回購入商品

与信審査完了後、原則5営業日以内に商品を発送

※ご注文殺到時はお届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。各商品ページ・トピックスをご確認ください。

※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。



■定期購入商品

「定期便」と記載のある商品は、お客様から解約の申し入れのない限り、30日ごとに自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。



＜初回＞

・与信審査完了後、原則5営業日以内に商品を発送

※ご注文殺到時はお届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。各商品ページ・トピックスをご確認ください。

※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、自動的に注文キャンセルとなります。

※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。



＜２回目以降＞

前回発送日より30日サイクルで商品を発送

※2回目以降のお支払いについて与信審査が通らないときは、商品をお届けすることができません。
※お届け予定日が長期連休にかかる場合、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい。（中途解約の期限には影響ありません）

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、送料はお客様負担でお願いいたします。

 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合、破損・汚損し、品質上の問題がある場合には無料でお取替えいたしますのでお客様窓口までご連絡後に着払いでお送り下さい。

■ 全商品共通

・ご注文確定後（商品の発送前を含む）のお客様都合（アレルギー等の理由を含む）による解約、返金は受け付けておりません。

・商品をお受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。



■定期便の中途解約

・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。

・2回目以降のお届け：次回お届け予定日の7日前までに、マイページ上の操作で解約操作をしていただくか、お客さま窓口宛にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただくことで解約可能です。



※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

例：次回お届け予定日が3月10日の場合、3月3日までにご連絡いただく必要がございます。



■商品等の不具合による交換

商品には万全を期しておりますが、以下の①②すべてに該当する場合には、交換を承ります。当社指定の方法にてご返送ください。



①お届けした商品について破損・汚損等、品質上の問題があった場合（ごくわずかな外装の汚損・破損等、商品の状態によっては対応いたしかねる場合がございます。）

②商品発送完了後10日以内※にお客さま窓口宛にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいた場合



※購入と同時に商品をお受け取りになった場合（例えば、ポップアップショップでご購入・お受け取りの場合）には、商品のお受取日から10日以内とさせていただきます。

例：3月1日に商品が到着した場合、3月11日以降の交換は承ることができません。

※交換による対応を原則とさせていただきます。同一商品の手配ができない等の理由により交換に応じることができない場合は、返金にて対応させていただきます。

※交換にかかる送料は当社が負担いたします。

お問い合わせはこちらから、またはsupport@raw-soup.jp宛にお願いいたします。