よくあるご質問

サービスについて

Q RAW SOUPとは何ですか?

RAW SOUPは、野菜の栄養を最大限に活かした野菜ポタージュ・ベジブロスです。化学調味料・保存料・着色料不使用で、野菜本来の味わいをお楽しみいただけます。

Q RAW SOUP BASEとRAW SOUP READYの違いは?

RAW SOUP BASE: 野菜だしやポタージュベース。お好みの濃さに調整したり、料理にもお使いいただけます。

RAW SOUP READY: そのまま温めてお召し上がりいただける、飲めるポタージュです。

商品について

Q 原材料、内容量、成分表記、アレルギー物質について


■RAW SOUP BASE（常温保存）

No.01 GOLD | 素材が生きる野菜だし

【原材料】野菜（玉ねぎ（国産）、にんじん、しょうが、にんにく、セロリ）、乾しいたけ、乾燥トマト、昆布、さつまいも切干

【内容量】200g

【栄養成分表示（100gあたり）】熱量 4kcal、たんぱく質 0.2g、脂質 0.2g、炭水化物 0.2g、食塩相当量 0.02g
【アレルゲン】なし

※本品製造工場では、えび、小麦、卵、乳、牛肉、ごま、鶏肉、バナナ、豚肉、ゼラチン、りんご、米を含む製品を製造しております。




No.02 RED | 約1食分の野菜を使ったそのまま飲めるポタージュベース

【原材料】にんじん（国産）、かぼちゃ、玉ねぎ、有機トマトジュースづけ（有機トマト、有機トマトジュース）、白いんげん豆

【内容量】150g

【栄養成分表示（100gあたり）】熱量 28kcal、たんぱく質 1.1g、脂質 0.1g、炭水化物 6.2g、食塩相当量 0.03g

【アレルゲン】なし

※本品製造工場では、えび、小麦、卵、乳、牛肉、ごま、鶏肉、バナナ、豚肉、ゼラチン、りんご、米を含む製品を製造しております。



No.03 GREEN | 約1食分の野菜を使ったそのまま飲めるポタージュベース

【原材料】かぼちゃ（国産）、玉ねぎ、にんじん、カリフラワー、ほうれんそう、白いんげん豆、ブロッコリー

【内容量】150g

【栄養成分表示（100gあたり）】熱量 21kcal、たんぱく質 1.3g、脂質 0.1g、炭水化物 4.5g、食塩相当量 0.0g
【アレルゲン】なし

※本品製造工場では、えび、小麦、卵、乳、牛肉、ごま、鶏肉、バナナ、豚肉、ゼラチン、りんご、米を含む製品を製造しております。



No.04 WHITE | 約1食分の野菜を使ったそのまま飲めるポタージュベース

【原材料】玉ねぎ（国産）、じゃがいも（遺伝子組換えでない）、さつまいも、マッシュルーム、白いんげん豆、セロリ

【内容量】150g

【栄養成分表示（100gあたり）】熱量 36kcal、たんぱく質 1.3g、脂質 0.1g、炭水化物 8.5g、食塩相当量 0.0g

【アレルゲン】なし



■RAW SOUP READY（冷凍）

WARM | トマトと人参のスパイススープ

【原材料】トマト、人参、玉ねぎ、南瓜、白インゲン豆、生姜、にんにく、ゲランド塩、コリアンダーパウダー、パプリカパウダー、カルダモンパウダー、クミンパウダー

【内容量】180g

【栄養成分表示（1袋180gあたり）】エネルギー 48kcal、たんぱく質 1.8g、脂質 0.3g、炭水化物 10.3g、食物繊維 2.5g、食塩相当量 0.7g

【アレルゲン】なし



CLEANSE | ほうれん草とアンチョビのスープ

【原材料】マッシュルーム、牛乳、南瓜、玉ねぎ、ほうれん草、ブロッコリー、人参、カリフラワー、白インゲン豆、アンチョビ、無塩バター、ニンニク、バジル、ゲランド塩

【内容量】180g

【栄養成分表示（1袋180gあたり）】エネルギー 125kcal、たんぱく質 5.9g、脂質 7.0g、炭水化物 10.1g、食物繊維 1.3g、食塩相当量 0.5g

【アレルゲン】乳



CALM | 帆立と根菜のポタージュ

【原材料】玉ねぎ、じゃが芋、さつま芋、マッシュルーム、白インゲン豆、牛乳、帆立、セロリ、ゲランド塩

【内容量】180g

【栄養成分表示（1袋180gあたり）】エネルギー 104kcal、たんぱく質 7.0g、脂質 3.3g、炭水化物 13.2g、食物繊維 1.4g、食塩相当量 0.65g

【アレルゲン】乳



BALANCE | ココナッツミルクと野菜のカレースープ

【原材料】トマト、ココナッツミルク、人参、南瓜、玉ねぎ、白インゲン豆、米油、にんにく、生姜、ゲランド塩、クミン、レッドチリ、ガラムマサラ、ターメリック、唐辛子、カルダモン、シナモン、アニス、ローリエ

【内容量】180g

【栄養成分表示（1袋180gあたり）】エネルギー 255kcal、たんぱく質 3.0g、脂質 22.6g、炭水化物 13.7g、食物繊維 3.0g、食塩相当量 0.65g

【アレルゲン】なし



SEASONAL（季節限定）| 美桜鶏と根菜の塩麹クリームスープ

【原材料】牛乳、鶏もも肉、ごぼう、蓮根、玉ねぎ、じゃが芋、さつま芋、マッシュルーム、白インゲン豆、塩麹、セロリ、ゲランド塩、オレガノ、ローリエ

【内容量】180g

【栄養成分表示（1袋180gあたり）】エネルギー 160kcal、たんぱく質 14.3g、脂質 5.7g、炭水化物 12.7g、食物繊維 1.7g、食塩相当量 0.7g

【アレルゲン】鶏、乳



アレルギーをお持ちの方は、必ず商品裏面の表示をご確認の上、ご購入・お召し上がりください。

Q 賞味期限について

■RAW SOUP BASE (常温）

No.01 GOLD | 素材が生きる野菜だし

製造日から1年半です。（商品の裏面に記載しています）

賞味期限2カ月以上の商品を発送いたします。

開封後は賞味期限にかかわらず、はやめにお召し上がりください。




■RAW SOUP（常温）

No.02-04 RED,GREEN,WHITE

製造日から1年間です。（商品の裏面に記載しています）

賞味期限2カ月以上の商品を発送いたします。

開封後は賞味期限にかかわらず、はやめにお召し上がりください。




■RAW SOUP READY（冷凍）

冷凍保存で製造日から6ヶ月です。開封後ははやめにお召し上がりください。

Q 保存方法を教えてください

常温で保存してください。直射日光、高温多湿を避けて保管してください。

開封後は冷蔵庫で保存し、お早めにお召し上がりください。

Q 食べ方・使い方を教えてください

RAW SOUP BASE: お湯や豆乳、牛乳で希釈してポタージュスープに。料理の出汁やソースとしてもお使いいただけます。

RAW SOUP READY: そのまま鍋で温める、または電子レンジで温めてお召し上がりください。

定期便について

Q 定期便とは何ですか?

定期的に商品をお届けするサブスクリプションサービスです。

ご希望の配送頻度（7日・14日・30日より選択可能）で、自動的に商品をお届けします。

通常購入よりもお得な価格でご利用いただけます。

Q 定期便の最低契約期間はありますか?

最低契約期間はございません。いつでもスキップ・停止・解約が可能です。

※ただし、変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにお手続きが必要です。

Q 定期便の初回特典はありますか? a

はい、初回ご注文時にプランに応じた割引特典がございます。

・4品プラン: 5%OFF
・8品プラン: 10%OFF
・12品プラン: 15%OFF

※プラン内容は商品ラインナップにより異なります。

Q 定期便の配送頻度は選べますか?

はい、以下の3つから選択可能です。

・7日間隔
・14日間隔
・30日間隔

配送頻度はマイページからいつでも変更できます。

Q 定期便のプラン内容は?

RAW SOUP BASE:

・4品プラン

・8品プラン

・12品プラン


RAW SOUP READY:
・5品プラン

・10品プラン

・12品プラン

Q 定期便の商品内容は変更できますか?

次回お届けの商品内容は、マイページから変更可能です。

変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにお手続きをお願いします。

Q 定期便のプラン数（品数）は変更できますか?

申し訳ございません。現在、途中でのプラン数変更には対応しておりません。

プラン数を変更されたい場合は、一度現在の定期便を解約し、新しいプランで再度お申し込みいただく必要がございます。

Q 次回お届け日はいつですか?

マイページの「定期コース」より、次回配送予定日をご確認いただけます。

初回お届けの場合は、ご注文から7営業日以内に発送いたします。

2回目以降は、前回発送日より選択いただいた配送頻度（7/14/30日）で自動的に発送いたします。

Q 定期便のお届け日時を変更したい

マイページから「お届け日時」の変更ができます。

マイページ > 定期コース一覧 > 詳細・変更 > お届け日時 より変更してください。

※変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにご変更をお願いします。

Q 定期便のお届け先を変更したい

マイページから「お届け先」の変更ができます。

マイページ > 定期コース一覧 > 詳細・変更 > お届け先住所 より変更してください。

※変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにご変更をお願いします。

Q 定期便の支払い方法を変更したい

マイページから「お支払い方法」の変更ができます。

マイページ > 定期コース一覧 > 詳細・変更 > お支払い方法 より変更してください。

※変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにご変更をお願いします。

Q 変更締切日とはいつですか?

変更締切日は、次回お届けの「発送予定日の7営業日前」です。

例）次回発送予定日が4月30日の場合 → 4月25日 23時59分まで変更可能

マイページの定期コース一覧より、変更締切日をご確認いただけます。

スキップ・停止・解約について

Q スキップとは何ですか?

次回のお届けを1回お休みする機能です。

例えば、旅行や出張などで受け取れない場合にご利用いただけます。

スキップ後は、通常の配送サイクルに戻ります。

Q 定期便をスキップ（1回お休み）したい

マイページから「スキップ」の設定ができます。

マイページ > 定期コース一覧 > 詳細・変更 > 次回お届けをスキップ より設定してください。

※変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにお手続きをお願いします。
※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることはできません。

Q スキップと停止（解約）の違いは?

スキップ: 次回のお届けを1回だけお休みする機能です。その後は自動的に配送が再開されます。

停止（解約）: 定期便を完全に停止します。再開する場合は、マイページから再開手続きが必要です。

Q 定期便を停止（解約）したい

マイページから定期便の停止ができます。

マイページ > 定期コース一覧 > 詳細・変更 > お届けを停止 より手続きしてください。

※停止ボタンは定期コース詳細画面の最下部にございます。

※変更締切日（発送予定日の7営業日前）までにお手続きをお願いします。

Q 定期便を停止するには費用がかかりますか?

いいえ、停止・解約に費用は一切かかりません。

※ただし、変更締切日を過ぎて解約した場合には、最終の商品お届けが発生いたしますのでご了承ください。

Q 定期便を再開したい

マイページから定期便の再開ができます。

マイページ > 定期コース一覧 > 詳細・変更 > お届けを再開 より手続きしてください。

Q 定期便を停止中でも、通常購入はできますか?

はい、定期便を停止中でも通常購入（1回限りのご注文）は可能です。

送料について

Q 送料について

送料はお届け先地域とサイズにより異なります。

■通常便（60サイズ）
935円〜1,452円（税込）

■通常便（80サイズ）
1,221円〜2,068円（税込）

■冷凍便（クール）
通常便の送料 + クール便手数料
60サイズ：+275円（税込）
80サイズ：+330円（税込）

※ご注文金額が税込10,000円以上で送料無料（一部商品を除く）
※詳しい送料はカート画面でご確認いただけます。

配送について

Q 配送について

ご注文後（決済完了後）7営業日以内に商品を発送致します。

※ご注文殺到時はお届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。


定期商品をご購入のお客様で2回目以降の発送は、前回発送日からご希望のサイクルで商品を発送致します。

なお、配送業者の指定は不可となります。

Q 配送業者はどこですか?

ヤマト運輸の宅急便、または冷凍便でお届けします。

配送業者のご指定はできません。

Q 配送状況を確認したい

商品発送時に、送り状番号をメールでお知らせします。

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムより、配送状況をご確認いただけます。

Q お届け予定日に受け取れない場合は?

不在表が届いた場合は、配送業者（ヤマト運輸）に直接ご連絡いただき、再配達をご依頼ください。

※長期不在により商品をお受け取りいただけない場合、往復の配送料をご負担いただく場合がございます。

ギフト対応について

Q ギフト対応について

大変申し訳ございません。

現在、ギフト対応・ラッピング等の対応致しかねます。